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Information Pratique
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!! Les exceptions et informations spécifiques sont
indiquées par pays. |
> Documents
O Les adultes et les enfants (quel que
soit leur âge) de nationalité belge doivent être en possession d’un
passeport international (une simple carte d’identité ne suffit pas),
valable minimum 6 mois à partir de la date du retour.
O En général, vous ne devez pas
disposer de visa (les exceptions à cette règle, comme le Surinam, sont
indiquées dans les introductions à chaque pays). Dans l’avion, vous
recevrez une carte de touriste, celle-ci doit être remplie
consciencieusement. Un reçu vous sera remis lors du contrôle sur place
de votre passeport; conservez-le bien, car il vous sera demandé pour le
retour.
O Depuis le 12 janvier 2009, tous
les voyageurs belges qui prennent un vol via les États-Unis doivent
également disposer d’une autorisation électronique de voyage (ESTA=Electronic
System for Travel Authorization) avant leur
départ. La demande peut être faite sur le site internet de l’ESTA, où
vous devrez répondre à un certain nombre de questions:
https://esta.cbp.dhs.gov/
<Les voyageurs doivent remplir ce formulaire au moins 72 heures avant
leur départ. Si vous recevez un courriel selon lequel votre
enregistrement a été approuvé, vous ne devez plus faire la demande d’un
visa. Cette inscription sera alors valable pendant 2 ans, à moins que
votre passeport international n’expire entre-temps. Si vous n’avez pas
pu obtenir l’autorisation, un visa reste obligatoire.
(Vous ne pouvez pas fermer à clé votre bagage et vous devez remettre
lors de l’enregistrement la liste des adresses des hôtels où vous
descendrez.)
O Un permis de conduire européen
valable est nécessaire et suffisant pour la conduite d’une voiture,
d’une moto ou d’autres véhicules motorisés (sauf mention contraire dans
les documents de voyage).
O Une carte de crédit est exigée
pour la location d’un véhicule et à l’enregistrement dans la plupart des
hôtels.
Conseil: faites une copie de tous vos documents importants.
Mettez les originaux sur place en sécurité et gardez les copies à portée
de main.
Remarque: ces conditions ne sont valables que pour les touristes
de nationalité belge. Les autres doivent se renseigner auprès du
consulat de leur pays de destination pour savoir quels documents sont
exigés.
> Vaccinations et état de
santé
À l’exception des vaccinations indiquées, il n’y a pas de vaccination
obligatoire à la date de la publication de cette brochure. Ce qui ne
veut pas dire que certains ne sont pas recommandés. Le voyageur est
responsable de ses vaccinations. Comme l’organisateur de voyage n’a pas
d’autorité en la matière, il vous est conseillé de consulter un médecin.
Les risques concernant l’état de santé (comme le diabète, les problèmes
cardiaques, l’asthme, l’épilepsie, ou encore la mal voyance, les maux de
dos, l’obésité...) doivent être signalés à l’organisateur du voyage au
moment de la demande.
> Vols
Les compagnies aériennes, bagage autorisé et bagage à main, La Convention
de Varsovie:
O Il existe 2 systèmes de bagages,
selon la compagnie aérienne et/ou le vol considéré. En général, un
maximum de kilos de bagages par personne est imposé. Il s’agit
généralement d’un maximum de 20kg. L’autre système est basé sur le
nombre de bagages autorisé par personne. Ce sont en général 1 ou 2
bagages par personne, avec un maximum de 23kg par bagage et des
dimensions limitées. Les dimensions du premier bagage (longueur +
profondeur + largeur) ne peuvent pas dépasser les 158 centimètres. Les
dimensions du deuxième bagage ne peuvent pas dépasser les 140
centimètres.
O Le bagage à main: un seul bagage,
dont les dimensions (longueur + profondeur + largueur) ne peuvent pas
dépasser les 115 centimètres, et avec un poids maximal de 5kg.
Ce qui peut encore être emmené en plus: un sac à main, une petite
mallette, une veste, un pardessus, un imperméable, un parapluie, une
canne, des béquilles, une petite caméra, un appareil photo, un
ordinateur portable,
une poussette ou une chaise roulante pliable.
Depuis le 6 novembre 2006, de nouvelles réglementations concernant le
contenu du bagage à main sont en vigueur. Vous pouvez seulement
transporter des liquides dans des emballages qui ne dépassent pas les
100 millilitres.
Ceux-ci doivent se trouver dans un sac en plastique transparent, qui
doit être refermable et dont le volume ne peut pas dépasser 1 litre. Le
nombre de sacs en plastique par personne est limité à 1. Par liquides
sont entendus: eaux et autres boissons, soupe, crèmes, lotions, huiles,
parfums, sprays, gels (y compris gels de douche et shampooing),
dentifrice, déodorants, savon à barbe, mascaras, etc. En ce qui concerne
les médicaments et la nourriture pour bébé, vous devez prouver que
ceux-ci sont absolument nécessaires.
O Pour les vols intérieurs, il y a
dans la plupart des pays un poids maximum de bagage autorisé de 15kg par
personne. Quelques exceptions: Costa Rica et Panama (11kg), Surinam
(5kg) et Venezuela (10kg pour les vols de et à Canaima et Los Roques).
O Il est interdit de placer dans les
bagages les articles suivants: gaz comprimés (aérosols, bouteilles
d’oxygène), explosifs (feux d’artifice, munitions), objets et liquides
inflammables (essence, alcool, allumettes), substances corrosives,
substances oxydantes, produits toxiques et gaz lacrymogène, matières
radioactives, mercure, matières magnétiques, agents pathogènes,
peroxydes organiques (p. ex. eau oxygénée), drogues, serviettes avec
dispositif d’autodestruction. Cette interdiction ne concerne pas les
médicaments et articles de toilette destinés à être utilisés pendant le
voyage. Cette liste n’est pas exhaustive, vous trouverez la liste
complète sur votre ticket d’avion, ou vous pouvez la recevoir sur simple
demande.
O La Convention de Varsovie
s’applique aux vols internationaux avec ou sans escale. La Convention de
Varsovie régit, et dans la plupart des cas limite, la responsabilité du
transporteur en cas de mort ou de lésion corporelle, ainsi
qu’en cas de perte ou d’avarie de bagages.
O Taxes d’aéroport: pour Bruxelles
et les escales éventuelles à l’aller, les taxes sont toujours comprises
dans le prix du ticket. Pour les vols intérieurs et le voyage de retour,
les taxes qui vous seront imputées sur place doivent toujours être
payées cash. Le montant des taxes est toujours indiqué dans les pages
d’introduction de chaque pays.
O Les enfants à partir de 2 ans sont
soumis aux mêmes conditions que les adultes.
> Langue
La langue principale est l’espagnol, à part au Brésil (le portugais), en
Guyane et au Belize (l’anglais), en Guyane française (le français) et au
Surinam (le néerlandais). Sans compter bien sûr les différentes
communautés indigènes, qui ont conservé leurs langues et dialectes à
travers les siècles. Dans les grandes villes, vous pourrez communiquer
la plupart du temps en anglais et, parfois, dans les hôtels haut de
gamme, restaurants chics et centres commerciaux, en français.
> Guide
Nous essayons toujours de travailler avec des guides locaux, car ils ont à
coeur de partager leurs connaissances et ils ont beaucoup d’expérience.
Les guides francophones sont peu nombreux, contrairement aux guides
anglophones. Les guides néerlandophones, quant à eux, sont
malheureusement très rares. Bien entendu, moins la région que vous
visitez est fréquentée par les touristes, moins l’offre de guides est
importante!
> La monnaie
Dans la plupart des pays d’Amérique latine, vous pourrez changer des euros
contre la monnaie locale dans les banques, les hôtels internationaux et
les centres touristiques. Si l’euro est présent, nous vous conseillons
néanmoins d’emporter des dollars. Contrairement aux chèques de voyage,
les cartes de crédit sont acceptées dans les villes et les lieux
touristiques importants. Pour éviter les ennuis, il vaut mieux avoir
toujours sur soi des dollars et de la monnaie locale.
Changer vos euros est encore difficile dans certains pays (Guyane,
Venezuela, Guatemala, Honduras, Bolivie, Nicaragua et Équateur).
> L’électricité
En général, la tension est de 110 volts et les prises de courant diffèrent
des européennes. Mais certaines régions ont adopté les 220 volts et ont
des prises européennes. Et d’autres emploient les 2 systèmes! Un
adaptateur n’est donc pas un luxe mais une nécessité si vous voulez
employer vos propres appareils électriques. Vous trouverez ci-dessous
les deux prises de courant les plus fréquentes. (Attention, la deuxième
prise n’est pas la même qu’en Belgique: la distance entre les deux trous
est différente!)
> Communication par GSM
Les communications téléphoniques ne sont pas toujours excellentes et, dans
les régions très éloignées de la «civilisation moderne», elles sont même
impossibles. La possibilité de téléphoner dépend de votre modèle de GSM
(dans certains cas, un quadri-bande est nécessaire) et de votre
abonnement. Renseignez-vous auprès de votre opérateur. La plupart des
opérateurs offrent des connexions téléphoniques dans tout le réseau de
l’Amérique latine, sauf pour la Guyane, la Guyane française, les
Falklands et l’Antarctique.
Les hôtels internationaux et les hôtels grand luxe disposent le plus
souvent d’un centre business. Avant de téléphoner ou d’envoyer un fax,
renseignezvous sur le système dont dispose l’hôtel et les tarifs qu’il
pratique.
> Communication par
l’Internet
De nombreux hôtels ont accès à l’internet, parfois sans fil, parfois dans
les chambres, mais la qualité de la connexion laisse parfois à désirer!
Si en Europe l’internet peut, de façon sporadique, ne pas fonctionner,
cela arrive plus fréquemment en Amérique latine. Il est possible que,
même si votre hôtel dispose d’une connexion internet, celle-ci ne
fonctionne pas bien, ou pas du tout, pendant votre séjour.
> Nourriture & boissons
En général, on peut retrouver une cuisine internationale dans la plupart
des pays. Mais, chaque pays a ses spécialités locales. Il y a par
exemple la caipirinha au Brésil ou d’excellents vins au Chili. Pour vous
régaler en Amérique latine, le budget nourriture & boissons habituel
dans un pays européen suffit amplement.
> Les pourboires
Pour un porteur, un pourboire correct est de 1 à 2 USD par bagage. Pour un
chauffeur, il faut prévoir 3 USD par personne et par jour (10 USD par
jour en total pour un chauffeur privé). Le pourboire d’un guide oscille
entre 5 et 10 USD par personne et par jour (30 USD par jour en total
pour un guide privé). Dans les restaurants, à moins que le pourboire ne
soit inclus dans l’addition (toujours bien vérifier), le pourboire
habituel tourne autour de 10% du montant
total. Si payer des pourboires n’est pas obligatoire, ils représentent
dans beaucoup de pays l’unique source de revenus des travailleurs
concernés!
> Information personnelle
Afin de pouvoir profiter d’un service impeccable pour votre voyage, nous
vous conseillons de faire connaître à l’organisateur vos désirs
spécifiques ainsi que votre état de santé. Quelques exemples: vous êtes
végétarien, allergique à certaines substances alimentaires, aux animaux
ou à d’autres choses. Vous êtes diabétique, vous souffrez du coeur, êtes
mal entendant, vous vous rétablissez d’une opération, vous êtes enceinte,
vous souffrez d’épilepsie, d’asthme ou d’un autre problème pulmonaire,
vous avez des problèmes de rein, d’estomac, de tension, vous devez
prendre des médicaments, etc. Quels premiers soins doivent vous être
apportés en cas d’urgence? Un excès d’informations ne nuit à personne;
un manque d’informations peut avoir des conséquences graves.
> Plaintes
En cas de plainte ou de mécontentement, vous devez immédiatement contacter
le bureau principal sur place (dont vous trouverez les coordonnées dans
vos documents de voyage) et/ ou envoyer un fax à l’organisateur du
voyage. La meilleure façon de résoudre un problème est de prendre des
mesures sur place, car nous ne pouvons pas le résoudre après le voyage.
L’organisateur de voyage et l’organisation locale ne sont pas
responsables des mesures prises à l’initiative du seul voyageur.
> Sheraton Brussels Airport
La veille de votre départ, vous avez la possibilité de loger au
Sheraton Brussels Airport Hotel & Conference Center le vendredi, le
samedi, le dimanche et/ou durant les vacances scolaires belges dans une
chambre double ou single pour le prix de € 90,00. Un prix exceptionnel
pour un hôtel 5 étoiles!
À votre arrivée au Sheraton Brussels Airport Hotel & Conference Center,
vous pouvez garer votre voiture dans le parking de l'hôtel. Elle sera
ensuite emmenée dans un parking extérieur gardé. À votre retour à
Zaventem, une navette gratuite vous attendra au Sheraton Brussels
Airport Hotel & Conference Center et vous conduira au parking (trajet de
+/-10 minutes) afin que vous puissiez récupérer votre véhicule.
Le prix comprend une nuitée pour 1 ou 2 personnes (sans petit déjeuner)
ainsi qu'une place de parking pour une voiture pour une période de
maximum 3 semaines.
€ 299,00 par chambre du lundi au jeudi
€ 199,00 par chambre en juillet et en août
€ 199,00 par chambre le vendredi, le samedi et le dimanche
Prix valables jusqu'au 31/12/2011.
> Assurances
Assurances, en collaboration avec l'Européenne nous vous proposons:
Annulation et interruption de voyage: pour une prime
correspondant à 5% du prix du voyage, vous profitez d’une couverture
étendue
Formule Full Option Prestige:
pour une prime correspondant à 7 % du prix du voyage, vous profitez
d’une protection optimale. Cette formule vous offre e.a. les garanties
suivantes:
O couverture des maladies
préexistantes (si l’état de santé est stable le jour de la réservation)
O interruption des vacances
O assistance, avec notamment une
couverture (illimitée) pour le rapatriement en cas de maladie,
d’accident, de décès, une couverture pour les frais médicaux jusqu’à €
2.000.000 et une couverture bagages jusqu’à € 2.500.
O frais de séjour éventuels, coût du
changement de réservation, rapatriement et frais médicaux en cas
d’attaque terroriste, de catastrophe naturelle ou d’épidémie
O une indemnité de retard (à la
destination finale à l’étranger).
O une couverture responsabilité
civile vie privée (pour les voyages jusqu’à € 20.000 par personne)
O les frais de séjour
supplémentaires si vous ne pouvez pas revenir de votre destination
étrangère
à la date prévue, pour cause de fermeture générale ou locale de l’espace
aérien (suite à une catastrophe naturelle), pour un montant de € 65 par
nuit et par personne, et ce pendant maximum cinq nuits. Cette garantie
s’applique si aucune intervention de la compagnie aérienne ou d’un autre
transporteur n’est prévue dans le cadre d’un traité international. Les
garanties de la police restent maintenues jusqu’au retour en Belgique.
Formule Full Option Prestige All Risks:
pour une prime correspondant à 10% du prix du voyage, vous bénéficiez,
en plus des garanties de la Full Option Prestige, également d’une
couverture complémentaire pour l’annulation, de sorte que les coûts sont
remboursés jusqu’à 75% maximum si vous ne pouvez pas partir pour une
raison que vous pouvez démontrer. Vous ne pouvez pas être plus assuré!
Attention, cette énumération n’est qu’un aperçu sommaire des
garanties. Pour toute interprétation des conditions et des garanties,
seul le texte intégral des conditions générales d'assurance sera
d’application. Ces conditions sont
jointes à votre police d’assurance.
